Qué hacer si tenés un corte de luz: guía para usuarios de EDENOR
Un corte de luz Edenor puede generar preocupación, malestar e incluso complicaciones en tu vida diaria.
Ya sea por una falla en la red, una sobrecarga o una interrupción programada, lo más importante es saber cómo actuar de inmediato y qué canales utilizar para hacer el reclamo.
Un corte de luz Edenor no siempre es una emergencia, pero sí requiere atención. Por eso, contar con la información adecuada puede marcar la diferencia entre resolver el problema rápidamente o pasar horas esperando una solución.
🚦 Verificá si el corte es general o solo en tu domicilio
El primer paso ante un corte de luz Edenor es identificar si el problema afecta solo tu casa o también a los vecinos.
Para hacerlo:
- Observá si hay luz en las casas linderas
- Revisá si hay postes caídos o cables sueltos
- Confirmá si hay silencio en la cuadra (sin ruidos de electrodomésticos)
Si el corte es solo en tu vivienda, puede tratarse de una falla interna. En ese caso, llamá a un electricista matriculado antes de hacer el reclamo a Edenor.
💻 Consultá el estado del servicio en la web
Si confirmás que se trata de un corte de luz Edenor generalizado, ingresá a www.edenor.com y consultá el mapa interactivo de cortes. Desde allí podés:
- Ver zonas afectadas
- Confirmar si hay trabajos programados
- Ver la hora estimada de reposición del servicio
Este sistema se actualiza en tiempo real y te brinda información útil antes de hacer el reclamo.
📞 Hacé el reclamo por los canales oficiales
Ante un corte de luz Edenor, tenés varios canales para hacer tu reclamo. Es importante dejar asentada tu queja cuanto antes. Podés usar:
- Teléfono 0800-666-4004 (atención 24 horas)
- App oficial de Edenor
- Oficina Virtual (desde la web)
- SMS al 28456 con la palabra LUZ y tu número de cliente
Cada uno de estos canales genera un número de gestión, que te servirá para hacer seguimiento y obtener respuesta.
📱 Usá la app de Edenor para mayor agilidad
La app oficial de Edenor permite reportar cortes de forma inmediata. Solo tenés que:
- Descargar la app desde Play Store o App Store
- Iniciar sesión con tu usuario
- Seleccionar “Reportar corte de luz”
- Confirmar dirección y enviar
La app también permite ver el estado del suministro, consultar reclamos anteriores y recibir notificaciones en tiempo real.
🔦 Qué hacer mientras esperás la reposición del servicio
Mientras el corte de luz Edenor se resuelve, te recomendamos:
- Desconectar los electrodomésticos para evitar daños
- No abrir la heladera para conservar la cadena de frío
- Usar linternas en lugar de velas
- Mantener cargado el celular
- No manipular tableros eléctricos si no sabés cómo funcionan
Si hay personas electrodependientes en tu hogar, contactá de inmediato al número de emergencias y tené un plan alternativo de energía.
🔁 ¿Cuánto puede durar un corte de luz?
La duración de un corte de luz Edenor depende de múltiples factores:
- Si es una interrupción programada, puede durar entre 2 y 6 horas
- Si es por falla técnica, puede resolverse en menos de 12 horas
- En casos graves (tormentas, incendios), puede extenderse más tiempo
Edenor suele informar la hora estimada de reposición en su sitio web o mediante SMS si el cliente está registrado.
🧾 Cómo reclamar por cortes frecuentes
Si sufrís cortes de luz Edenor de forma reiterada, podés iniciar un reclamo formal ante el ENRE (Ente Regulador). Para eso necesitás:
- Números de reclamo anteriores
- Fechas y duración de los cortes
- Datos del titular del servicio
El ENRE evaluará el caso y podrá exigir a Edenor la reparación del servicio o incluso una compensación económica.
❓ Preguntas frecuentes sobre cortes de luz Edenor
¿Dónde veo si hay cortes programados?
En el mapa de cortes de www.edenor.com, disponible las 24 hs.
¿Puedo hacer un reclamo si no soy el titular?
Sí, siempre que tengas el número de cliente y la dirección exacta.
¿Qué hago si se me quemó un electrodoméstico por el corte?
Podés hacer un reclamo por daño a bienes desde la Oficina Virtual.
¿Edenor avisa antes de un corte programado?
Sí, a través del sitio web y a veces por correo electrónico si tenés boleta digital.
¿Se puede hacer el reclamo desde el celular?
Sí, usando la app oficial o enviando un SMS al 28456.