Qué hacer si no te llega la factura de Movistar
Esperar la factura de Movistar y no recibirla puede ser frustrante. Te preocupás por el vencimiento, no sabés cuánto debés, y encima corrés el riesgo de pagar con recargo o tener un corte de servicio.
Pero no te preocupes: hay soluciones rápidas, simples y 100% digitales que te permiten ver, descargar y pagar tu boleta aunque nunca te haya llegado.
Este artículo te explica paso a paso qué hacer si no te llegó la factura, cómo recuperarla desde el sitio oficial, cómo activar la opción digital por email y cómo consultar desde la app sin depender del correo físico.
Si querés evitar sorpresas y tener el control total, seguí leyendo. 👇
🔍 Verificá si la factura fue emitida
A veces la factura no llega porque todavía no fue generada. Ingresá a www.movistar.com.ar, hacé clic en Mi Cuenta y accedé con tu usuario o DNI.
Una vez adentro, buscá la sección “Mis Facturas”.
Allí vas a poder ver si ya está disponible la última boleta o si aún está en proceso de emisión.
🧾 Consultá tu factura online con tu DNI
Si ya fue emitida pero no te llegó, podés consultarla igual desde la web. No necesitás usuario ni clave complicada.
Usá tu número de línea o DNI para ingresar. En pocos segundos vas a tener acceso a:
- El monto total a pagar
- La fecha de vencimiento
- El estado actual de la factura
- Y el archivo PDF para descargar
Todo desde cualquier dispositivo. Sin filas. Sin demoras.
📥 Descargá el PDF y guardalo como respaldo
Una vez que estés en la sección de facturación, podés hacer clic en “Descargar PDF”. Con eso tendrás tu factura digital lista para guardar, imprimir o enviar por correo.
Tener la versión digital te da tranquilidad si la necesitás para un trámite, reclamo o pago fuera de casa.
📱 Usá la app Mi Movistar para ver la factura desde el celular
Otra opción rápida es usar la app Mi Movistar, disponible en Google Play y App Store. Ingresás con los mismos datos y vas directo a “Facturas”. Allí podés:
- Ver tu deuda actual
- Descargar facturas anteriores
- Pagar desde la app con tarjeta
- Activar alertas para no olvidar el vencimiento
La app está disponible 24/7, sin depender del correo o de soporte técnico.
📧 Activá la factura electrónica por correo
Una forma de evitar que esto vuelva a pasar es activar la opción de factura electrónica.
Ingresá en “Mi cuenta” > “Facturación” > “Factura electrónica” y cargá tu dirección de correo electrónico.
A partir de ahí, recibirás todos los meses tu factura por email. Puntual. Automática. Sin fallas del correo físico.
Además, al activarla contribuís con el medio ambiente 🌱 y tenés siempre tu comprobante digital a mano.
📬 Revisá tu correo no deseado o promociones
En muchos casos, la factura sí fue enviada, pero quedó atrapada en la carpeta de SPAM o en la sección de promociones.
Buscá en tu bandeja de entrada con palabras clave como “Movistar”, “factura”, “boleta” o “vencimiento”.
Si la encontrás, marcala como “correo deseado” para que no vuelva a ocurrir. Y si no aparece, pasá al siguiente paso.
☎️ Contactá al soporte si el problema persiste
Si después de revisar todo aún no podés ver tu factura, lo mejor es contactar con atención al cliente Movistar. Podés hacerlo por:
- Chat online desde la web oficial
- Redes sociales como Twitter o Facebook
- Teléfono marcando *611 desde tu línea Movistar
Ellos podrán verificar tu cuenta, reemitir la factura o ayudarte a activar la opción electrónica.
✅ Consejos para que no vuelva a pasar
✔️ Activá la factura por email para olvidarte del papel
✔️ Usá la app para tener acceso en todo momento
✔️ Guardá el PDF en tu teléfono o en la nube
✔️ Revisá el vencimiento con anticipación
✔️ Programá alertas de pago en tu calendario
❓ Preguntas frecuentes sobre facturas que no llegan
¿Qué hago si no me llega la factura?
Ingresá con tu DNI a la web o app de Movistar y consultala en línea.
¿La puedo recibir solo por correo electrónico?
Sí. Activá la factura electrónica desde tu cuenta.
¿Es obligatorio estar registrado?
No. Podés acceder con tu DNI o número de línea sin estar registrado.
¿Qué pasa si no pago porque no me llegó?
Podés generar cargos por mora. Por eso es clave consultar online y no esperar el papel.