Cómo reactivar tu línea Personal si cambiaste el chip
¿Cambiaste el chip de tu celular y tu línea dejó de funcionar? ¿No tenés señal, ni podés hacer llamadas o usar internet?
Esto le sucede a muchos usuarios que colocan un chip nuevo o de reposición sin saber que es necesario reactivar la línea para recuperar el servicio correctamente.
La buena noticia es que reactivar tu línea Personal si cambiaste el chip es muy fácil, y podés hacerlo desde tu casa, sin necesidad de asistencia técnica ni ir a una sucursal.
Te explicamos paso a paso cómo hacerlo y qué errores evitar para no perder tu número.
🔁 ¿Por qué hay que reactivar la línea al cambiar el chip?
Cuando cambiás el chip, Personal necesita verificar que sos el titular de la línea y que el nuevo chip corresponde a tu número anterior.
Si no se hace esta validación, el chip queda inactivo, sin red y sin acceso a llamadas o datos móviles.
Esto aplica tanto si:
- Perdiste tu chip anterior
- Cambiaste de equipo y necesitás un chip compatible
- Te enviaron un chip de reposición
- Hiciste portabilidad y estás activando el chip de Personal
✅ Pasos para reactivar tu línea Personal si cambiaste el chip
1. Insertá el nuevo chip en tu celular
Apagá el equipo, colocá el nuevo chip y volvé a encenderlo
Esperá unos segundos a que el teléfono lo detecte
2. Llamá al *150 desde el celular
Este número está habilitado para activación de líneas
Elegí la opción de “Reposición de chip” o “Conservar número anterior”
3. Ingresá los datos requeridos
El sistema te pedirá tu número de DNI
En algunos casos, también puede pedirte el número anterior o código ICCID
4. Esperá la confirmación
En pocos minutos recibirás un mensaje de texto indicando que tu línea fue reactivada con éxito
Si no llega, reiniciá el equipo
🌐 ¿Se puede hacer todo desde la web o la app?
Sí. Personal también permite reactivar la línea de forma digital:
Desde la web
- Ingresá a www.personal.com.ar
- Buscá la opción “Reposición de chip” o “Activar línea”
- Ingresá tu DNI y número de línea
- Confirmá el código ICCID del chip nuevo
- Esperá la validación y reiniciá tu celular
Desde la app Mi Personal
- Descargá la app desde Google Play o App Store
- Iniciá sesión con tu DNI
- Seleccioná “Activar chip” y seguí las instrucciones en pantalla
⚠️ Qué hacer si tu línea no se reactiva
Si pasaron más de 15 minutos desde que hiciste el proceso y aún no tenés señal:
- Revisá que el chip esté bien insertado
- Confirmá que el código ICCID es el correcto
- Verificá si ingresaste bien tu DNI
- Reiniciá el teléfono una vez más
- Probá el chip en otro equipo para descartar fallas del celular
Si el problema persiste, podés comunicarte con Personal por:
- Llamada desde otro número al 0800-444-0800
- Chat en el sitio web oficial
- Redes sociales oficiales de Personal
🛑 Errores comunes al reactivar la línea
- Activar como línea nueva: si hacés esto, perderás tu número original
- Saltarte el paso del DNI: es obligatorio para validar tu identidad
- No reiniciar el celular después del proceso
- Colocar mal el chip (posición incorrecta o sin apagar el celular)
- Usar un chip incompatible o de otra compañía
🔒 ¿Perdés tu número si no reactivás correctamente?
Sí. Si activás el chip como una línea nueva en lugar de reposición, tu número anterior se libera y se pierde. Por eso es fundamental elegir la opción correcta en la web, app o *150.
Siempre asegurate de confirmar que querés conservar tu número original.
❓Preguntas frecuentes: Cómo reactivar tu línea Personal si cambiaste el chip
¿Qué necesito para reactivar mi línea?
Tu DNI, el chip nuevo y el código ICCID que viene en el plástico del chip.
¿Cuánto tarda el proceso?
Entre 5 y 15 minutos, aunque en algunos casos puede tardar hasta una hora.
¿Puedo hacer todo desde mi celular?
Sí, tanto desde la app Mi Personal como desde el navegador.
¿Qué hago si no tengo señal después de reactivar?
Reiniciá el equipo y asegurate de haber seguido todos los pasos correctamente.
¿Puedo conservar mi número anterior?
Sí, siempre que selecciones “Reposición” o “Conservar número” durante la activación.
Ahora que sabés cómo reactivar tu línea Personal si cambiaste el chip, tenés el control total para resolver este problema en minutos.
No hace falta perder tiempo, solo seguir los pasos correctos para recuperar tu línea y seguir conectado.