Cómo rastrear un pedido online realizado en Farmacity
Hiciste la compra, confirmaste el pago y recibiste el correo de confirmación. Ahora solo falta saber en qué estado está tu pedido.
Farmacity cuenta con un sistema digital ágil y transparente que te permite hacer el seguimiento de tu compra en tiempo real, desde el primer clic hasta la entrega final.
Rastrear tu pedido es mucho más que un paso adicional: es una herramienta clave para planificar, evitar incertidumbre y tener el control de todo el proceso.
Saber si está en preparación, si ya fue despachado o si está disponible para retiro te permite actuar con seguridad y sin sorpresas.
En esta guía te explicamos cómo acceder al seguimiento desde la web, la app o tu correo electrónico. Todo en un solo lugar, de forma clara, rápida y sin complicaciones.
📧 Paso 1: Revisar el correo de confirmación
Apenas finalizás una compra online en Farmacity, recibís un email con el asunto “Confirmación de pedido”.
Ese correo incluye:
- Número de pedido
- Detalle de productos
- Medio de pago utilizado
- Tipo de entrega elegido (envío a domicilio o retiro en sucursal)
- Un enlace para hacer seguimiento
Ese correo es tu punto de partida. Guardalo. Revisalo. Es la llave para saber en qué estado está tu compra.
🌐 Paso 2: Iniciar sesión en tu cuenta Farmacity
Si hiciste la compra desde tu cuenta (no como invitado), podés seguir el estado directamente desde la web oficial:
Pasos:
- Ingresá con tu usuario y contraseña
- Accedé al menú “Mis pedidos” o “Historial de compras”
- Seleccioná el pedido que querés rastrear
- Verificá el estado actual: en preparación, en tránsito, disponible para retirar, entregado
Todo está organizado, claro y actualizado en tiempo real.
📱 Paso 3: Usar la app de Farmacity
¿Preferís el celular? Desde la app también podés rastrear tus pedidos. Solo tenés que:
- Abrir la app
- Ir al menú de usuario
- Tocar “Mis pedidos”
- Elegir el pedido y ver el detalle del seguimiento
Además, recibirás notificaciones push con los cambios de estado. Así, te enterás al instante cuando tu pedido esté por llegar o listo para retiro.
🔄 Estados posibles del pedido
Para que sepas qué significa cada uno, estos son los estados más comunes:
- Confirmado: la compra fue registrada correctamente
- En preparación: están armando tu pedido
- Listo para envío: está por salir del centro logístico
- En camino: ya salió con el correo
- Disponible para retiro: podés pasar a buscarlo por la sucursal
- Entregado: ya fue recibido
- Cancelado: el pedido fue anulado por algún motivo (se detalla en el mail)
Cada cambio de estado viene acompañado de un correo y, si estás en la app, de una notificación. Siempre estás informado.
📞 ¿Qué hacer si no hay novedades?
Si pasaron más de 48 h hábiles sin noticias, podés contactar al soporte de Farmacity:
- Desde el chat online de la web
- A través del formulario de contacto
- Por WhatsApp (si está disponible en tu zona)
- O llamando al teléfono que figura en tu comprobante
Tené a mano tu número de pedido para agilizar la gestión.
🔒 ¿Es seguro el seguimiento?
Sí. El sistema de rastreo de Farmacity es encriptado, privado y seguro. Nadie puede acceder a tus pedidos sin iniciar sesión en tu cuenta o sin el enlace del correo. Además, todo queda registrado por si necesitás hacer un reclamo.
💡 Consejo final: organizá tus pedidos con anticipación
Si hacés pedidos frecuentes, te conviene:
- Usar siempre la misma cuenta
- Guardar el número de pedido en el celular
- Activar notificaciones en la app
- Elegir entrega a domicilio si no querés moverte
- Optar por retiro solo si podés pasar en el horario indicado
Un buen seguimiento comienza con una buena organización.
✅ Saber dónde está tu pedido te da tranquilidad
Ya no tenés que quedarte esperando sin noticias. Ya no necesitás llamar para preguntar. Con el sistema de seguimiento de Farmacity, podés saber en todo momento dónde está tu compra, cuándo llega y si ya podés retirarla. Todo desde tu correo, tu cuenta o tu celular.
Rastrear un pedido online en Farmacity es tan fácil como hacer la compra. Y te da algo que no tiene precio: tranquilidad.
🙋 Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Desde tu cuenta en https://www.farmacity.com o desde el enlace del correo de confirmación.
¿Qué necesito para rastrear mi pedido?
Tu número de pedido y acceso a tu cuenta o al email recibido.
¿Puedo seguir mi pedido desde la app?
Sí. En la sección “Mis pedidos” podés ver todos los detalles.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del tipo de entrega y la zona. Generalmente entre 24 y 72 h hábiles.
¿Qué hago si mi pedido no avanza?
Contactá a atención al cliente con tu número de pedido. Te darán una solución.
