Cómo hacer un reclamo por corte de luz en Edesur
Un corte de luz puede generarte múltiples inconvenientes. Pérdida de alimentos, desconexión total, imposibilidad de trabajar o estudiar, y hasta daños en electrodomésticos.
Por eso, es fundamental saber cómo hacer un reclamo ante Edesur de forma correcta, rápida y segura.
Edesur pone a disposición varios canales para que puedas reportar interrupciones del suministro eléctrico, baja tensión, fallas intermitentes o apagones totales.
Y lo mejor: podés hacerlo sin salir de tu casa, desde el celular o la computadora.
A continuación, vas a aprender cómo hacer un reclamo por corte de luz en Edesur paso a paso, con cada vía disponible y qué tener en cuenta para que el proceso sea más efectivo.
📲 Reclamar un corte de luz por WhatsApp
Una de las formas más rápidas y prácticas de reportar un corte es a través del canal oficial de WhatsApp.
Número oficial de Edesur:
📱 +54 9 11 2850-2222
Pasos para usar WhatsApp:
- Guardá el número en tu celular
- Escribí la palabra “LUZ” o “CORTE”
- Ingresá tu número de cliente o medidor
- Confirmá tu ubicación
- Seguí las instrucciones automáticas del sistema
En pocos segundos recibirás una confirmación de que el reclamo fue registrado. También podés hacer seguimiento del estado del corte desde ese mismo chat.
Reclamar por WhatsApp es ágil. Reclamar por WhatsApp es directo. Reclamar por WhatsApp es eficaz.
☎️ Hacer el reclamo por teléfono
Si preferís el contacto telefónico, Edesur cuenta con una línea exclusiva para emergencias y reclamos técnicos.
Línea de emergencias técnicas:
📞 0800-333-3787
Disponible todos los días, las 24 horas.
Recomendaciones al llamar:
- Tené a mano tu número de cliente o medidor
- Escuchá con atención el menú automático
- Seleccioná la opción para cortes de suministro
- Anotá el número de reclamo que te brinda el sistema
Este canal es ideal si no tenés acceso a internet o si el corte es grave.
Reclamar por teléfono es clásico. Reclamar por teléfono es formal. Reclamar por teléfono es útil.
🌐 Reclamar desde la Oficina Virtual
Otra alternativa rápida y muy útil es ingresar a la Oficina Virtual de Edesur, ya sea con usuario o como invitado.
Ingresá a:
👉 https://oficinavirtual.edesur.com.ar
Pasos para registrar el reclamo:
- Ingresá con tu número de cliente
- Seleccioná “Reclamos técnicos”
- Completá el formulario con los detalles del corte
- Confirmá y guardá el número de gestión
Desde ahí también podés consultar el historial de interrupciones, estado del suministro y verificar si ya hay reclamos abiertos en tu zona.
Reclamar online es moderno. Reclamar online es seguro. Reclamar online es inteligente.
📍 Qué datos necesitás para reclamar
Para que tu reclamo sea efectivo, es clave tener algunos datos a mano:
- Número de cliente o medidor
- Dirección exacta del suministro
- Fecha y hora aproximada del corte
- Breve descripción del problema (sin tensión, baja tensión, intermitente)
Cuanta más información brindes, mejor podrá actuar el equipo técnico. Y si el problema afecta a varios vecinos, es importante que cada uno haga su reclamo por separado para acelerar la respuesta.
Más datos, más rapidez. Más datos, más precisión. Más datos, mejor solución.
🔁 Cómo hacer seguimiento del reclamo
Una vez registrado tu reclamo, podés hacer el seguimiento por varios canales:
- WhatsApp, con el mismo número del inicio
- Oficina Virtual, ingresando a la sección “Mis reclamos”
- Teléfono, llamando nuevamente al 0800 y seleccionando “Estado de reclamo”
En todos los casos necesitarás el número de gestión que te fue otorgado al momento de iniciar el reclamo.
Hacer seguimiento es clave. Hacer seguimiento es control. Hacer seguimiento es parte del proceso.
🛠️ ¿Qué hacer si el corte persiste o no hay respuesta?
Si pasaron más de 24 horas sin solución y no tenés novedades, podés:
- Repetir el reclamo
- Elevar el caso a ENRE (Ente Regulador)
- Solicitar un reintegro si el corte fue prolongado
- Presentar una nota formal en una oficina de Edesur con turno previo
El ENRE permite realizar denuncias por falta de respuesta o incumplimiento del plazo de resolución. También evalúa casos donde hubo daños o pérdidas materiales por fallas eléctricas.
Persistir es válido. Reclamar es tu derecho. Actuar es tu responsabilidad.
✅ Reclamar a tiempo es proteger tu servicio
Un corte de luz no es solo una molestia: puede afectar tu salud, tu seguridad y tu economía. Por eso, actuar rápido y usar los canales correctos es fundamental.
Edesur ofrece herramientas digitales, atención telefónica y seguimiento para que cada reclamo quede registrado y sea atendido.