Cómo hacer un reclamo ante EDENOR (teléfono, web, app)
Cuando el servicio presenta fallas, cuando tu factura no coincide con tu consumo real o simplemente no obtenés respuesta, es momento de actuar.
No hace falta esperar ni resignarse. Edenor pone a tu disposición canales oficiales para que puedas reclamar de manera clara, segura y efectiva.
Los reclamos Edenor están diseñados para brindarte una solución concreta, sin vueltas, sin demoras innecesarias y sin moverte de tu casa.
Desde tu celular, computadora o por teléfono, podés dejar asentado tu caso y comenzar el proceso de atención.
Ya sea por un corte de luz inesperado, errores de facturación, problemas técnicos o consultas administrativas, hay un canal adecuado para cada situación.
Reclamar no solo es tu derecho como usuario, también es la vía para obtener asistencia, respuestas y una pronta resolución.
☎️ Reclamos Edenor por teléfono: la vía tradicional
Si preferís hablar con un operador, podés hacer tu reclamo llamando al número oficial de atención al cliente:
- 0800-666-4004 (atención las 24 horas)
- 0810-666-1000 (consultas comerciales y técnicas)
Marcando cualquiera de estos números, vas a poder realizar reclamos Edenor de forma telefónica, dejando todos tus datos y explicando la situación. Es importante tener a mano:
- Número de cliente
- Dirección exacta del suministro
- Descripción clara del problema
El operador te dará un número de reclamo, que podés usar luego para hacer seguimiento.
💻 Reclamos Edenor por la web: fácil y rápido
Otra forma efectiva de realizar reclamos Edenor es ingresando a la Oficina Virtual desde la página oficial www.edenor.com. Una vez allí, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión con tu usuario y contraseña
- Accedé al apartado de “Reclamos y consultas”
- Elegí el tipo de reclamo que necesitás realizar
- Completá el formulario con tus datos y descripción
- Adjuntá documentación si fuera necesario
- Confirmá el envío
Al finalizar, el sistema te dará un número de trámite. Vas a poder revisar el estado del reclamo directamente desde la misma plataforma.
Consultar, actualizar o cerrar un reclamo también se hace desde ahí.
📱 Reclamos Edenor desde la app oficial
Si tenés instalada la aplicación de Edenor en tu celular, también podés usarla para realizar reclamos en cualquier momento. La app está disponible para Android e iOS y permite:
- Reportar cortes de luz
- Informar baja tensión o problemas eléctricos
- Consultar estado de reclamos anteriores
- Cargar documentación o fotos
Una vez que ingresás, seleccionás “Realizar reclamo” y seguís los pasos. En pocos minutos queda registrado, con número de seguimiento incluido.
La app también te avisa por notificación cuando hay una respuesta.
🧾 Tipos de reclamos más comunes
Reclamos Edenor no es solo por cortes de luz. También podés presentar:
- Reclamos por errores en la factura
- Reclamos por consumos anormales o excesivos
- Reclamos por lectura incorrecta del medidor
- Reclamos por problemas en instalaciones
- Reclamos por cambios de titularidad mal gestionados
- Reclamos por atención deficiente
Cada caso tiene un formulario específico en la web o en la app. Lo importante es dejar constancia de lo ocurrido con datos claros.
🕒 ¿Cuánto tarda Edenor en responder?
En general, la empresa responde dentro de las 48 a 72 horas hábiles. Sin embargo, en casos urgentes (como cortes de servicio), la atención puede ser más rápida.
Consultar el estado del reclamo es clave para estar informado.
Siempre que tengas el número de seguimiento, podés:
- Consultar en la Oficina Virtual
- Llamar al 0800
- Revisar desde la app
Si el reclamo no se resuelve, podés escalarlo ante el ENRE (Ente Regulador), llevando el número de reclamo original.
📌 Recomendaciones al hacer un reclamo
Para que tu reclamo tenga mayor efectividad:
- Guardá siempre el número de gestión
- Tomá capturas o fotos del problema
- Enviá la información completa desde el principio
- Usá un canal oficial (nunca intermediarios)
- Revisá tus datos de contacto antes de enviar
Cuanto más claro sea el reclamo, más rápida será la resolución.
❓ Preguntas frecuentes sobre reclamos Edenor
¿Puedo hacer un reclamo sin estar registrado?
Sí. Desde la web, usando tu número de cliente y datos básicos.
¿Es mejor llamar o hacer el reclamo online?
Ambos canales son válidos. La web permite seguimiento más cómodo.
¿Qué pasa si no responden?
Podés elevar el reclamo al ENRE con tu número de gestión.
¿Los reclamos se pueden cancelar?
Sí. Desde la Oficina Virtual, si ya no es necesario.
¿Hay forma de reclamar por redes sociales?
No. Solo se reciben reclamos por canales oficiales (teléfono, web y app).
