Cómo reportar emergencias de gas en GASNOR
Una pérdida de gas no puede esperar. Un olor extraño en la cocina, una llama que se apaga sola, un silbido cerca del medidor o un zumbido en una conexión.
Todos son síntomas de que algo no está bien. Y cuando se trata de gas natural, actuar rápido puede evitar accidentes graves.
Por eso, GASNOR dispone de un sistema especial de atención para emergencias, totalmente gratuito, activo las 24 horas, los 365 días del año.
No importa si es de día o de noche, feriado o fin de semana: si hay una sospecha de fuga, pérdida o situación peligrosa, debés reportarla de inmediato.
Actuar con rapidez. Proteger a tu familia. Evitar riesgos innecesarios. Ese es el objetivo. Y hacerlo es mucho más simple de lo que pensás.
☎️ ¿Cuál es el número para emergencias de gas en Gasnor?
GASNOR tiene una línea exclusiva para emergencias técnicas. El número es:
📞 0800-555-8800
Este número es gratuito, funciona todos los días y está dedicado exclusivamente a atender situaciones de riesgo como:
- Olor a gas en el ambiente
- Fugas visibles en caños, válvulas o medidores
- Llama piloto que se apaga sola
- Falta total de presión sin aviso previo
- Ruidos anormales en las instalaciones
- Incendios o cortocircuitos vinculados a la red de gas
No se usa para trámites administrativos, consultas de facturación o reclamos comerciales. Es un canal exclusivo para proteger tu seguridad.
🧠 ¿Qué hacer si detectás una posible fuga?
Antes de llamar, hay tres acciones que podés hacer para prevenir:
- Abrí puertas y ventanas para ventilar el ambiente.
- No enciendas luces, no uses el celular cerca de la fuga, no provoques chispas.
- Cerrá la llave general del gas si sabés dónde está y podés hacerlo de forma segura.
Una vez hecho esto, retirate del área afectada y realizá la llamada desde un lugar seguro. Cuanto más rápido informes la situación, más rápido se activará la cuadrilla de emergencia.
🛠️ ¿Qué hace GASNOR cuando recibe un reporte de emergencia?
Cuando llamás al 0800 y reportás un incidente, el operador toma nota del caso y, si se confirma que es una emergencia real, activa una cuadrilla técnica que acude al lugar sin costo.
Estas cuadrillas están capacitadas para:
- Evaluar riesgos
- Cerrar válvulas o cortes de suministro
- Reparar conexiones defectuosas
- Detectar fugas con instrumentos profesionales
- Dejar constancia del operativo
En algunos casos, se labra un acta técnica y se indica si la instalación puede seguir funcionando o requiere intervención del usuario con gasista matriculado.
⛔ ¿Qué no se considera una emergencia?
Es importante no saturar esta línea con temas que no representan peligro inmediato. No se consideran emergencias:
- No haber recibido la factura
- Cortes programados por mantenimiento
- Reclamos por montos erróneos en la boleta
- Solicitud de conexión nueva o cambio de titular
- Dudas sobre fechas de vencimiento
Para todos esos temas, se deben usar los canales de atención al cliente o la oficina virtual.
📍 ¿Hay cuadrillas en toda la zona de cobertura?
Sí. GASNOR tiene base operativa en las principales ciudades del norte argentino (Tucumán, Salta, Jujuy, Santiago del Estero), pero las cuadrillas de emergencia cubren también zonas rurales, barrios alejados y localidades pequeñas.
La empresa cuenta con un sistema de despacho por prioridad, lo que significa que los casos más graves son atendidos primero, sin importar el orden de llegada.
📄 ¿Debo firmar o pagar algo cuando viene la cuadrilla?
No. El servicio de atención de emergencias de GASNOR es gratuito. El personal que llega al domicilio se identifica, realiza la evaluación técnica y deja una constancia del trabajo hecho.
No se cobra visita, ni intervención básica. Si se requiere trabajo adicional en el domicilio, se indicará qué debe hacer el usuario y con quién.
🧯 ¿Qué pasa si no reporto la pérdida?
Una fuga no reportada puede provocar intoxicación, explosión, incendio o corte repentino del servicio.
El gas es un recurso útil, pero potencialmente riesgoso. Por eso, la prevención es la mejor herramienta. Y reportar a tiempo salva vidas.
❓Preguntas frecuentes sobre emergencias en GASNOR
📌 ¿Cuál es el número para emergencias técnicas en Gasnor?
El número es 0800-555-8800, disponible las 24 horas, todos los días del año.
📌 ¿Qué situaciones se consideran emergencias?
Fugas de gas, olor a gas en el ambiente, falta de presión, ruidos anormales o llamas que se apagan solas.
📌 ¿La atención en emergencias tiene costo?
No. El servicio de atención de emergencias es gratuito y está a cargo de personal técnico especializado.
📌 ¿Qué hago mientras espero que llegue la cuadrilla?
Ventilá el lugar, no enciendas artefactos eléctricos y cerrá la llave de paso si es seguro hacerlo.
📌 ¿Puedo llamar por otros temas al 0800?
No. El 0800-555-8800 es exclusivo para emergencias técnicas. Para otros temas, usá los canales de atención al cliente.